Beleide

Ons hoop jy is dol oor jou bestelling. Omdat boeke nie maklik weer as nuut verkoop kan word nadat dit gebruik, beskadig of gemerk is nie, aanvaar ons nie terugsendings bloot omdat jy van plan verander het nie.

Beskadigde, foutiewe of verkeerde bestellings

Indien jou bestelling beskadig aankom, ’n vervaardigings- of drukfout bevat, of jy die verkeerde produk ontvang het, kontak ons asseblief by hello@leonesmit.co.za.

Sluit asseblief jou bestelnommer, naam en kontakbesonderhede, asook duidelike foto’s van die skade of fout, by jou e-pos in.

Ons sal die probleem beoordeel en, waar toepaslik, ’n vervanging, herstel of terugbetaling reël in ooreenstemming met toepaslike Suid-Afrikaanse verbruikerswetgewing.

Kansellasie van voorafbestellings

’n Voorafbestelling kan gekanselleer word voordat dit vir versending verwerk of aan die koerier oorhandig is. Stuur jou versoek saam met jou bestelnommer na hello@leonesmit.co.za.

Sodra ’n bestelling reeds verpak of vir versending verwerk is, kan ons nie waarborg dat dit nog gekanselleer kan word nie.

Terugbetalings

Indien ’n terugbetaling goedgekeur word, sal dit na die oorspronklike betaalmetode verwerk word. Die tyd wat dit neem voordat die bedrag in jou rekening reflekteer, kan verskil na gelang van jou bank of betalingsverskaffer.

Ons lewer bestellings regoor Suid-Afrika af.

Beskikbare afleweringsopsies en die toepaslike koerierkoste word tydens checkout vertoon en kan afhang van jou afleweringsadres, pakketbesonderhede en die beskikbare koerierdiens.

Verwerking van bestellings

Bestellings word so spoedig moontlik verpak en vir versending voorberei. Voorafbestellings word versend volgens die verwagte beskikbaarheid of versendingsdatum wat op die produkblad of in kommunikasie aan klante aangedui word.

Afleweringstye

Enige aangeduide afleweringstyd is ’n skatting en kan beïnvloed word deur jou ligging, afgeleë areas, openbare vakansiedae, besige seisoene, koeriervertragings of ander omstandighede buite ons redelike beheer.

Nasporing

Waar tracking beskikbaar is, sal relevante nasporingsinligting aan jou gestuur word sodra jou bestelling vir aflewering verwerk of aan die koerier oorhandig is.

Afleweringsadres

Maak asseblief seker dat jou afleweringsadres en kontakbesonderhede korrek is voordat jy jou bestelling bevestig.

Indien verkeerde of onvolledige besonderhede tydens checkout verskaf word, kan addisionele koerier- of herafleweringskoste van toepassing wees.

Vir afleweringsnavrae, kontak hello@leonesmit.co.za.

Jou privaatheid is vir ons belangrik. Hierdie beleid verduidelik hoe persoonlike inligting versamel en gebruik kan word wanneer jy leonesmit.co.za besoek, ’n bestelling plaas, vir bemarkingskommunikasie inteken of met ons kontak maak.

Inligting wat ons kan versamel

Dit kan onder andere die volgende insluit:

• jou naam en van;
• e-posadres en telefoonnommer;
• faktuur- en afleweringsadres;
• bestelling- en transaksiebesonderhede;
• kommunikasie wat jy aan ons stuur; en
• tegniese webwerfdata wat deur Shopify en geïntegreerde dienste versamel word.

Hoe ons jou inligting gebruik

Jou persoonlike inligting kan gebruik word om:

• jou bestelling te verwerk en af te lewer;
• met jou oor jou bestelling te kommunikeer;
• kliëntediens te verskaf;
• bedrog en ongemagtigde transaksies te help voorkom;
• die webwerf en dienste te verbeter; en
• bemarkingskommunikasie te stuur indien jy daarvoor ingeteken het.

Betalings

Betalings word deur derdeparty-betalingsdiensverskaffers verwerk. Ons stoor nie jou volledige kaart- of bankbesonderhede direk nie.

Derdeparty-diensverskaffers

Ons kan die nodige persoonlike inligting met diensverskaffers deel wat help om die winkel en bestellings te bedryf, waaronder Shopify, betalingsdiensverskaffers, koerierdienste, e-posplatforms en ander tegniese diensverskaffers.

Ons verkoop nie jou persoonlike inligting aan derde partye nie.

Bemarking

Indien jy vir ons nuusbrief of bemarkingskommunikasie ingeteken het, kan ons vir jou relevante nuus, produkinligting en aanbiedinge stuur. Jy kan enige tyd uitteken deur die uitteken-skakel in ’n bemarkings-e-pos te gebruik.

Koekies

Hierdie webwerf kan koekies en soortgelyke tegnologie gebruik om die winkel behoorlik te laat funksioneer, voorkeure te onthou en webwerfgebruik te verstaan.

Jou persoonlike inligting

Ons neem redelike stappe om persoonlike inligting te beskerm en verwerk dit in ooreenstemming met toepaslike Suid-Afrikaanse privaatheidswetgewing, insluitend die Protection of Personal Information Act (POPIA).

Jy kan ons kontak om toegang tot jou persoonlike inligting te versoek, om onakkurate inligting te laat regstel, of om ’n privaatheidsnavraag te rig.

Kontak

Vir privaatheidsnavrae, kontak hello@leonesmit.co.za.

Deur leonesmit.co.za te gebruik of ’n bestelling deur die webwerf te plaas, stem jy in tot hierdie bepalings.

Produkte en pryse

Alle pryse word in Suid-Afrikaanse Rand (ZAR) vertoon. Ons doen ons bes om produkbeskrywings, pryse en beskikbaarheid akkuraat en op datum te hou.

Pryse, beskikbaarheid en produkbesonderhede kan van tyd tot tyd verander.

Bestellings en betaling

Bestellings is onderhewig aan suksesvolle betaling en produkbeskikbaarheid. Ons behou die reg voor om ’n bestelling te kanselleer indien betaling nie suksesvol verwerk kan word nie, ’n produk nie beskikbaar is nie, daar ’n duidelike tegniese of prysfout voorkom, of daar redelike gronde is om bedrieglike of ongemagtigde aktiwiteit te vermoed.

Indien ons ’n betaalde bestelling kanselleer, sal die toepaslike bedrag terugbetaal word.

Voorafbestellings

Produkte wat as voorafbestellings verkoop word, is nie noodwendig onmiddellik gereed vir versending nie. Enige verwagte beskikbaarheids- of versendingsdatum is ’n skatting en kan verander.

Aflewering

Aflewering word hanteer volgens ons Afleweringsbeleid. Die koper is verantwoordelik daarvoor om korrekte aflewerings- en kontakbesonderhede tydens checkout te verskaf.

Intellektuele eiendom

Alle oorspronklike teks, resepte, fotografie, grafika, handelsmerke en ander inhoud op hierdie webwerf en in die produkte wat hier verkoop word, behoort aan hul onderskeie regtehouers en mag nie sonder toepaslike toestemming gekopieer, gereproduseer of kommersieel gebruik word nie.

Aanspreeklikheid

Ons doen ons bes om die webwerf, produkinligting en afleweringsinligting akkuraat en beskikbaar te hou. Ons kan egter nie waarborg dat die webwerf altyd foutloos of ononderbroke beskikbaar sal wees nie.

Niks in hierdie bepalings is bedoel om enige reg wat ’n verbruiker ingevolge toepaslike Suid-Afrikaanse wetgewing het, uit te sluit of te beperk nie.

Kontak

Vir enige navrae oor ’n bestelling, produk of hierdie bepalings, kontak hello@leonesmit.co.za.